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2023/05/31 11:20
購入について
注文をキャンセルしたいです。
ご注文後のキャンセルは原則、承っておりません。ご了承ください。
ご注文を間違えてキャンセルしたい場合は、すぐにショップへお問合せください。
決済の前に必ず再度ご注文の確認をお願いいたします。
確認のメールが届きません。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
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自動送信メールが届くまで数分～数時間かかる場合があります。
お支払情報がわからない
自動送信メールは再送することができません。
注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れてしまった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、以下の支払情報をお問い合わせください。
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複数の商品を購入しましたが、商品ごとに発送日は異なります。いつ発送されるでしょうか？
この場合は発送日は一番遅い商品と一緒にまとめて発送することになります。
別々の配送をご希望の場合は、注文を二回に分けて決済を行ってください。
万が一、商品詳細ページで記載されている期間内に発送できない場合は、すぐにお客様にお知らせいたします。
返品、交換、返金の流れについて
初期不良を除いて、開封された商品の返品は受け付けておりません。返品がご希望の場合は、商品が届いてから１週間以内にショップへお問合せください。
交換は原則、承っておりません。
プレゼントで受け取ったもの（支払者と受け取り者が異なっている注文）の場合は、お支払い者からのご連絡にてたまわります。
ご返品の場合は以下の情報をご連絡くださいますようお願いします。
・注文番号
・返金先の銀行名および支店名、口座番号、口座名義人氏名（カタカナ）
消費税を加えた商品代金から振込手数料と送料を除いてご返金いたします。
ご返品の場合は以下の情報をご連絡くださいますようお願いします。
・注文番号
・返金先の銀行名および支店名、口座番号、口座名義人氏名（カタカナ）
消費税を加えた商品代金から振込手数料と送料を除いてご返金いたします。
返金までに１ヶ月ほどのお時間をいただくことがありますので、ご了承ください。
海外からも注文できますか？
申しわけございません。当店は国内在住者の注文のみ承っております。海外への配送ができません。
